信陽市城管局主動“未訴先辦”消除群眾身邊“痛點”

  3月25日上午9點28分,數字城管網格員發現平橋區新農村胡同巷內迪斯尼幼兒園門口一處供水井蓋丟失,構成交通安全隱患,影響周邊群眾及師生、家長通行安全,定位、拍照、記錄、上傳,網格員通過手持的數字城管通,第一時間將發現的城市管理問題報送至數字城管平臺,指揮中心接到上報案件后,按照問題類別、權屬劃分,迅速將案件內容推送給供水集團公司,上午10點55分即完成井蓋修復,主動發現問題、高效解決問題的實際行動,贏得了幼兒園及周邊群眾的點贊……

  自能力作風建設年活動開展以來,市城市管理局圍繞美好生活塑造,提振精氣神、強化硬作風,拉高標準、提升能力,黨員帶頭干、全員比著干,充分發揮智慧城管信息化優勢,前移發現解決問題的關口,將“接訴即辦”升級為“未訴先辦”,主動化解群眾身邊的操心事、煩心事,辦到最好、辦到群眾心坎里。

  群眾利益無小事。市城管局依托城市數字化城市管理平臺,在積極拓展溝通渠道,及時受理群眾舉報問題的基礎上,制訂了主動發現、主動跟蹤、主動服務的“三主動”工作機制,將城市管理11大類、157小類事、部件問題列入“未訴先辦”清單,利用網格化管理辦法,將中心城區120平方公里劃分出83個工作網格,派駐120余名城市管理網格員,按照每日不少于4次的頻率,主動查找垃圾外溢、道路不潔、污水橫流、路燈不亮、路面破損、井蓋缺失等影響群眾生活及安全的城市管理問題,并借助無人機航拍、視頻監控捕捉等方式常態開展城市體檢,相關問題一經發現,立即通過網絡平臺傳送到責任單位限時辦理,力爭在對群眾造成影響之前主動消除問題,實現“未訴先辦”。同時積極將將黨建引領城市基層治理與人居環境綜合整治相結合,開展市容環境、市政設施、園林綠化、汛前設施排查、施工管理等問題專項采集工作,重點采集交辦案件2844件。今年以來,數字城管平臺累計查報各類城市管理問題40828件,已辦理38505件,一批群眾關心的熱點、難點問題得以快速解決。

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來源:信陽市城市管理局責編:凱升融媒

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